Information zur Gebühr für LastenFrelos
Liebe Nutzerin, lieber Nutzer,
LastenFrelos dürfen in Freiburg nur an einer der gelisteten FreloPlus-Stationen zurückgegeben werden.
So sind FreloPlus-Stationen in der Karte gekennzeichnet.
- 3873 Tullastraße / Zähringer Straße
- 3871 Alter Wiehrebahnhof
- 3870 Betzenhauser Torplatz
- 3848 Geschwister-Scholl-Platz
- 3748 Rathaus im Stühlinger
- 3743 Johanneskirche
- 3738 Maria-Hilf-Kirche
- 3737 Laßbergstraße
- 3730 Händelstraße
- 3699 Studentendorf Vauban
- 3692 Rotteckring
- 3686 Munzinger Straße
- 3683 Dorfbrunnen
- 3659 Lehener Straße/Wentzingerstraße
- 3874 Karlsplatz
Leider hast du dein LastenFrelo unsachgemäß entgegen dieser Vorschriften zurückgegeben. Hierfür wird eine Gebühr von 20€ pro Ausleihe fällig. Bei der ersten unsachgemäßen Rückgabe abseits der FreloPlus-Stationen berechnen wir diesen noch nicht. Bei Wiederholung wird die Gebühr automatisch berechnet.
Du kannst die Gebühr noch abwenden:
Gehe zurück zum LastenFrelo und leihe es erneut aus. Die neue Ausleihe wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für unsachgemäße Rückgabe gelöscht, wenn du das Rad nun ordnungsgemäß zurückgibst. Solltest du das LastenFrelo bereits abseits einer FreloPlus-Station ausgeliehen haben, stelle es bitte dennoch an dieser ab, um die Gebühr zu löschen.
Erfahre mehr über das Verschmelzen von Ausleihen.
Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleih-Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen. Die Korrektur von angefallenen Gebühren kannst du nur in deinem Kundenkonto über den Website-Login einsehen.
Alle Preise und Tarife für Frelo Freiburg kannst du unter Preise einsehen.
Mehr Infos zu:
Rückgabe-Optionen | irrtümliche Gebühren | Verschmelzen von Ausleihen | Nextbike in anderen Städten
Welche Rückgabe-Optionen für LastenFrelos hast du in Freiburg?
gekennzeichnet.
Irrtümliche Gebühren? Was nun?
Aufgrund von leichten GPS-Abweichungen kann es passieren, dass dir eine Gebühr für unsachgemäße Rückgabe berechnet wird, obwohl du das Rad an einer Station oder innerhalb der Flexzone abgestellt hast. Kein Problem. Kontaktiere unsere Hotline unter +49 (0) 30 69205046 oder schicke uns eine Nachricht per App mit deiner registrierten Handynummer, Radnummer und kurzer Schilderung des Sachverhalts. Wir berichtigen die Ausleihe.
Ausleihen verschmelzen
Aufeinanderfolgende Ausleihen desselben Rads werden miteinander verschmolzen, wenn dies für den Nutzer die preiswertere Option ist. Konkret bedeutet dies, dass die endgültige Ausleihdauer sich aus Startzeit der ersten und Rückgabezeit der zweiten Ausleihe berechnet. Die Pause zwischen den beiden Ausleihen wird dann ebenfalls zur Fahrtzeit hinzugefügt.
Wäre eine Verschmelzung beider Ausleihen die teurere Option, werden beide Ausleihen einzeln abgerechnet. Den endgültigen Preis für deine Ausleihen kannst du in deiner Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen.
Wie funktioniert nextbike in anderen Städten?
Beispiel 1: Hast du das Rad unsachgemäß zurückgegeben, kannst du durch eine erneute Ausleihe die sonst anfallende Gebühr von 20 € abwenden, wenn du das Rad nun ordnungsgemäß zurückgibst.
Leihe das Rad also erneut aus. Die neue Ausleihe wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für unsachgemäße Rückgabe zunächst gelöscht.
Gibst du das Rad nun ordnungsgemäß zurück, entfällt die Gebühr für die unsachgemäße Rückgabe. Gibst du das Rad erneut unsachgemäß zurück, fällt die zusätzliche Gebühr an. Wurde das Rad bereits von einem anderen Nutzer ausgeliehen, fallen die Gebühren ebenfalls an.
Du möchtest die Rückgabe korrigieren, aber nicht sofort? Gehe zum Rad und leihe es erneut aus. Aktiviere den Parkmodus am BikeComputer und schließe das Schloss. Die Ausleihe läuft weiter. Vor der späteren Weiterfahrt beendest du den Parkmodus durch die EIngabe des Schloss-Codes am BikeComputer.
Beispiel 2: Du hast ein E-Bike bereits seit 5h ausgeliehen, als du es aus Versehen zurückgibst, statt es zu parken. Für die Ausleihe fällt der maximale Tagessatz von 19 € / 24h an. Nun möchtest du weiterfahren und leihst das E-Bike erneut aus. Die alte Ausleihe wird fortgesetzt, da eine neue Ausleihe wieder mit 3€ / 30min berechnet werden würde.