So geht's
1. Kostenlos registrieren
APP
Hol dir die nextbike-App oder VAG mobil App und registriere dich bequem per Smartphone.
Terminal
Kein Telefon zur Hand? Registriere dich direkt am Terminal.
Hotline
Unser Kundenservice registriert dich ganz unkompliziert am Telefon unter +49 (0) 30 69205046.
APP
Hol dir die nextbike-App oder VAG mobil App und registriere dich bequem per Smartphone.
Terminal
Kein Telefon zur Hand? Registriere dich direkt am Terminal.
Hotline
Unser Kundenservice registriert dich ganz unkompliziert am Telefon unter +49 (0) 30 69205046.
2. Ausleihe und Rückgabe
Schnell. Einfach. Flexibel.
RAD AUSLEIHEN
Folge den Anweisungen am Terminal oder scanne den QR-Code per App. Das Rahmenschloss am Hinterrad öffnet sich automatisch. Leihe ein Rad daher niemals aus der Ferne. Alternativ kannst du auch über unsere Hotline ausleihen: +49 (0) 30 69205046.
RAD PARKEN
Du kannst dein Rad parken, ohne die Ausleihe zu beenden. Aktiviere dazu den Parkmodus in der App und schließe danach das Schloss. Hier kannst du ihn auch jederzeit wieder beenden, das Schloss öffnet sich automatisch. Beende den Parkmodus daher niemals aus der Ferne.
RAD ZURÜCKGEBEN
Stelle das Rad an einer offiziellen Frelo-Station ab. Drücke den kleinen Hebel am Rahmenschloss nach unten. Aktualisiere deine App, um sicher zu gehen, dass die Ausleihe beendet wurde. In der Karte kannst du nachschauen wo du Räder zurückgeben kannst.
RAD AUSLEIHEN
RFID-fähige Kundenkarte am Heck des Rads anhalten. Das Rahmenschloss am Hinterrad öffnet sich automatisch. Die Karte muss zuvor über die Partner-Wahl im Kundenkonto verknüpft werden.
RAD PARKEN
Du kannst dein Rad parken, ohne die Ausleihe zu beenden. Aktiviere dazu den Parkmodus in der App und schließe danach das Schloss. Hier kannst du ihn auch jederzeit wieder beenden, das Schloss öffnet sich automatisch. Beende den Parkmodus daher niemals aus der Ferne.
RAD ZURÜCKGEBEN
Stelle das Rad an einer offiziellen Frelo-Station ab. Drücke den kleinen Hebel am Rahmenschloss nach unten. Aktualisiere deine App, um sicher zu gehen, dass die Ausleihe beendet wurde. In der Karte kannst du nachschauen, wo du Räder zurückgeben kannst.
REGISTRIERUNG
Die Registrierung* ist kostenlos. Zur Verifizierung deines Zahlungsmittels legst du ein Startguthaben von 1€ an, welches in allen Tarifen verfahren werden kann.
Zahlung per Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal**.
* Für die Registrierung per Hotline erheben wir eine Servicegebühr von 3€.
** Um PayPal nutzen zu können, muss das PayPal-Konto verifiziert sein. Mehr Infos.
FRELO KUNDENKARTE
Deine Frelo Kundenkarte erhältst du in den VAG-Kundenzentren:
- VAG pluspunkt | Salzstraße 3, 79098 Freiburg (Mo-Fr: 08 - 19 Uhr; Sa: 09 - 15 Uhr)
- VAG in der Radstation | Wentzingerstraße 15, 79106 Freiburg (Mo-Fr: 9.30 - 13.30 Uhr und 14 - 18 Uhr; Sa: 10 - 14 Uhr)
SERVICEGEBÜHREN
Die Rückgabe außerhalb von Frelo-Stationen ist nicht gestattet und wird mit mind. 20€ Servicegebühr geahndet. Alle Preise und Entgelte können dem Preisverzeichnis entnommen werden.
Hol' dir die nextbike App...
Hol' dir die nextbike App...
Hol' dir die nextbike App...
... oder die VAG mobil App
... oder die VAG mobil App
... oder die VAG mobil App