So geht's
1. Kostenlos registrieren
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Terminal
Kein Telefon zur Hand? Registriere dich direkt am Terminal.
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Verifiziere dein Kundenkonto
Die Registrierung ist kostenlos. Zur Verifizierung deines Zahlungsmittels legst du ein Startguthaben von 1€ an, welches in allen Tarifen verfahren werden kann. Auch beim Wechsel des Zahlungsmittels wird dieses durch Abbuchung von 1€ verifiziert.
Zahlung per Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal*.
* Um PayPal nutzen zu können, muss das PayPal-Konto verifiziert sein. Mehr Infos.
2. Ausleihe und Rückgabe
Schnell. Einfach. Flexibel.
Achtung: LastenFrelos dürfen nur an FreloPlus-Stationen zurückgegeben werden.
RAD AUSLEIHEN
Folge den Anweisungen am Terminal oder scanne den QR-Code per App. Das Rahmenschloss am Hinterrad öffnet sich automatisch. Leihe ein Rad daher niemals aus der Ferne. Alternativ kannst du auch über unsere Hotline ausleihen: +49 (0) 30 69205046.
FAHRTPAUSE
Du kannst dein Rad parken, ohne die Ausleihe zu beenden. Aktiviere dazu den Fahrtpause-Modus in der App und schließe danach das Schloss. Hier kannst du ihn auch jederzeit wieder beenden, das Schloss öffnet sich automatisch. Beende den Fahrtpause-Modus daher niemals aus der Ferne.
Hinweis: LastenFrelos müssen zum Abstellen auf ihre Füße gestellt werden.
RAD ZURÜCKGEBEN
Stelle das Rad an einer offiziellen Frelo-Station ab. LastenFrelos dürfen nur an FreloPlus-Stationen abgestellt werden. Drücke den kleinen Hebel am Rahmenschloss nach unten. Aktualisiere deine App, um sicher zu gehen, dass die Ausleihe beendet wurde. In der Karte kannst du nachschauen wo du Räder zurückgeben kannst.
Hinweis: LastenFrelos müssen zum Abstellen auf ihre Füße gestellt werden.
RAD AUSLEIHEN
Standardräder können mit der Frelo-Kundenkarte ausgeliehen werden. RFID-fähige Kundenkarte am Heck des Rads anhalten. Das Rahmenschloss am Hinterrad öffnet sich automatisch. Die Karte muss zuvor über die Partner-Wahl im Kundenkonto verknüpft werden.
Deine Frelo Kundenkarte erhältst du in den VAG-Kundenzentren:
VAG pluspunkt | Salzstraße 3, 79098 Freiburg (Mo-Fr: 08 - 19 Uhr; Sa: 09 - 15 Uhr)
VAG in der Radstation | Wentzingerstraße 15, 79106 Freiburg (Mo-Fr: 9.30 - 13.30 Uhr und 14 - 18 Uhr; Sa: 10 - 14 Uhr)
FAHRTPAUSE
Du kannst dein Rad parken, ohne die Ausleihe zu beenden. Aktiviere dazu den Fahrtpause-Modus in der App und schließe danach das Schloss. Hier kannst du ihn auch jederzeit wieder beenden, das Schloss öffnet sich automatisch. Beende den Fahrtpause-Modus daher niemals aus der Ferne.
Hinweis: LastenFrelos müssen zum Abstellen auf ihre Füße gestellt werden.
RAD ZURÜCKGEBEN
Stelle das Rad an einer offiziellen Frelo-Station ab. LastenFrelos dürfen nur an FreloPlus-Stationen abgestellt werden. Drücke den kleinen Hebel am Rahmenschloss nach unten. Aktualisiere deine App, um sicher zu gehen, dass die Ausleihe beendet wurde. In der Karte kannst du nachschauen, wo du Räder zurückgeben kannst.
Hinweis: LastenFrelos müssen zum Abstellen auf ihre Füße gestellt werden.
RESERVIERUNG
LastenFrelos können für eine Dauer von 30 Minuten reserviert werden. Wird die Ausleihe innerhalb von 30 Minuten seit Reservierungsbeginn gestartet, fallen keine Kosten dafür an, ansonsten kostet die Reservierung pro Rad 1€.
SERVICEGEBÜHREN
Die Rückgabe außerhalb von Frelo-Stationen bzw. FreloPlus-Stationen ist nicht gestattet und wird mit mind. 20€ Servicegebühr geahndet. Alle Preise und Entgelte können dem Preisverzeichnis entnommen werden.
FreloPlus STATIONEN
An FreloPlus-Stationen können neben normalen Rädern auch LastenFrelos ausgeliehen werden. LastenFrelos dürfen auch nur an einer dieser Stationen wieder zurückgegeben werden.
- 3873 Tullastraße / Zähringer Straße
- 3871 Alter Wiehrebahnhof
- 3870 Betzenhauser Torplatz
- 3848 Geschwister-Scholl-Platz
- 3748 Rathaus im Stühlinger
- 3743 Johanneskirche
- 3738 Maria-Hilf-Kirche
- 3737 Laßbergstraße
- 3730 Händelstraße
- 3699 Studentendorf Vauban
- 3692 Rotteckring
- 3686 Munzinger Straße
- 3683 Dorfbrunnen
- 3659 Lehener Straße/Wentzingerstraße
- 3874 Karlsplatz
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